Generador diesel silencioso monofásico de buena calidad 10kva
Descripciones detalladas
Medidas y métodos del servicio posventa
- Servicio postventa por parte de la empresa servicio de mantenimiento gestión de archivo del centro, responsable del control de la organización servicio postventa, responsable de la venta de productos en el mercado nacional servicios mayores de mantenimiento y emergencia, trabajos de mantenimiento general por parte de la empresa en todas las partes del centro de servicio de mantenimiento del país es responsable de la manipulación;
- Adhiérase al principio de servicio: Primero, tome la iniciativa para el servicio de puerta, lidiando con los problemas a tiempo; el segundo es una respuesta positiva a las recomendaciones del usuario; En tercer lugar, de acuerdo con la ley para tratar disputas de calidad;
- Trate el correo del usuario, las llamadas a tiempo, en todas partes por el bien de los usuarios;
- Realice bien la retroalimentación de información de calidad del usuario, implemente retroalimentación de calidad, sistema de tarjeta de seguimiento de calidad;
- En las ventas de áreas concentradas se instalan sucursales de mantenimiento de productos, para que el servicio de puerta no supere las 12 horas.
- Contenido claro del servicio posventa
（1） Proporcionar operación del producto, manual de mantenimiento;
（2） Proporcionar repuestos, accesorios;
（3） Capacitación gratuita para los clientes y proporcionar 1-2 mantenimiento de trabajos eléctricos;
（4） Período de garantía de 1 año o 1000 horas de trabajo (lo que ocurra primero), existen estaciones de servicio en todo el mundo para IWS (Servicio de Garantía Internacional), todos los defectos causados por fallas en la fabricación de los grupos electrógenos de acuerdo con la implementación de la garantía original , la operación por error humano u otros no siguen el uso original de los requisitos de mantenimiento no están dentro del alcance de esta garantía de calidad.
（5） Proporcione a los usuarios información mejorada y el uso del producto a tiempo.
（6） Responsable del cliente de guiar los productos de instalación y depuración;
（7） Los productos de nuestra empresa utilizan el modelo de venta directa, de acuerdo con las reglas de la práctica comercial internacional, formando una sólida red de ventas y una red de servicio postventa. Los productos de la empresa se pueden vender a través de los representantes comerciales del país en torno a la prestación del servicio postventa. Las ventas de los productos de la empresa pueden realizar oficinas comerciales cercanas para brindar servicio postventa en todo el país.
Compromiso de servicio posventa
Nuestra empresa piensa que un grupo electrógeno de alta calidad solo con un servicio postventa de alta calidad puede hacer que su calidad sea perfecta. Nuestro objetivo de servicios es: “credibilidad de garantía de calidad, reputación de servicio establecido”, estaremos a través de los siguientes servicios para que cada cliente resuelva las preocupaciones:
（Ⅰ） Una máquina, un archivo.
- Una vez que se venda cada unidad, se debe establecer un archivo informático, un registro detallado de la dirección del cliente, el teléfono, el uso de las unidades, etc.
- Cada unidad tiene un registro de funcionamiento, se puede registrar en detalle el funcionamiento diario de la unidad;
- Después de la instalación y puesta en servicio de la unidad calificada asignaremos la tarjeta de garantía;
- Dar a cada unidad de diseño normas de mantenimiento técnico, mantenimiento diario, mantenimiento técnico primario, mantenimiento técnico secundario, mantenimiento técnico de tres niveles y procedimientos de operación y mantenimiento, seguimiento periódico;
（Ⅱ） Equipo de servicio de mantenimiento profesional rápido
El equipo de servicio posventa de la empresa es una colección de numerosos equipos técnicos de élite de ingenieros profesionales, equipados con varios instrumentos de prueba avanzados, equipos de prueba y herramientas especiales, que brindan a los clientes un servicio las 24 horas.
1. Nuestra empresa proporciona un período de garantía de 1 año o 1000 horas de trabajo (lo que ocurra primero), desde la fecha de instalación y depuración del equipo hasta el cálculo normal, durante el período de garantía, proporcionado por la empresa responsable de la garantía profesional de los grupos electrógenos diésel. , garantizar la producción original de fábrica de accesorios;
2. Nuestra empresa prometió solemnemente: en el período de garantía, recibió una notificación por escrito de la falla del cliente, el tiempo de respuesta de mantenimiento de no más de 24 horas, para los problemas generales de fallas simples, el personal técnico a través del teléfono y la comunicación con el cliente para guiar el problema; como por teléfono. Si no puede resolver el problema, el personal técnico en el menor tiempo posible se apresuró a acudir a la escena para que los clientes lo solucionen, generalmente no más de 24 horas.
3. Fuera del período de garantía para proporcionar servicios de mantenimiento de beneficios de por vida;
4. Personal de mantenimiento de forma regular para el mantenimiento de las unidades del cliente, sustitución de accesorios convencionales; equipo de quejas de forma regular para informarse sobre el funcionamiento de la unidad;
(Ⅲ) Entrenamiento profesional, fuerte apoyo de la fuerza técnica
1. Los equipos de servicio posventa reciben regularmente formación profesional de Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO, y obtienen un certificado de competencia, empleo con certificados.
2. Nuestra empresa es responsable de la capacitación gratuita para los clientes en el sitio 2-3 electricistas operativos;
（Ⅳ） Garantía de suministro de repuestos
Nuestra empresa en el país está equipada con un almacén de repuestos, que se proporciona a los clientes de los repuestos que son directamente de las concesiones de precios originales al azar, de alta calidad.
